Handwerker-Bewertungen richtig lesen: Darauf solltest du achten

Warum Bewertungen wichtig sind

Ueber 80% der Schweizer informieren sich online, bevor sie einen Handwerker beauftragen. Bewertungen geben Einblick in die Qualitaet der Arbeit, die Zuverlaessigkeit und die Kommunikation eines Handwerkers. Doch Vorsicht: Nicht jede 5-Sterne-Bewertung ist echt, und nicht jede kritische Bewertung ist gerechtfertigt.

6 Merkmale einer serioesen Bewertung

1. Konkrete Details: Echte Bewertungen nennen spezifische Arbeiten («Bad komplett saniert», «Steckdosen installiert») statt vager Aussagen («Alles super»).
2. Ausgewogenes Feedback: Seriose Bewertungen erwaehnen sowohl positive als auch verbesserungswuerdige Punkte.
3. Zeitliche Angaben: Gute Bewertungen enthalten Informationen zu Zeitrahmen, Termintreue und Reaktionszeit.
4. Nachvollziehbarer Kontext: Der Umfang des Projekts und die Rahmenbedingungen werden beschrieben.
5. Verifizierter Auftraggeber: Plattformen wie helply pruefen, ob der Bewertende tatsaechlich Kunde war.
6. Aktualitaet: Bewertungen der letzten 12–24 Monate sind aussagekraeftiger als uralte Rezensionen.

Warnsignale fuer gefalschte Bewertungen

Folgende Anzeichen deuten auf manipulierte Bewertungen hin:

• Viele 5-Sterne-Bewertungen in kurzem Zeitraum ohne konkrete Inhalte.
• Uebermaessig werbliche Sprache («bester Handwerker aller Zeiten!»).
• Identische oder sehr aehnliche Formulierungen bei verschiedenen Bewertungen.
• Keine oder nur positive Bewertungen – ein gewisser Anteil kritischer Rueckmeldungen ist normal.
• Bewertungen ohne jegliche Projektdetails oder Kontext.

Wie du Bewertungen fuer deine Entscheidung nutzt

Lies nicht nur die Durchschnittsnote, sondern mehrere Einzelbewertungen. Achte besonders auf:

• Wiederkehrende Themen: Wenn mehrere Kunden Puenktlichkeit loben, ist das ein starkes Signal.
• Reaktion auf Kritik: Wie geht der Handwerker mit negativen Bewertungen um? Professionelle Antworten zeigen Seriositat.
• Aehnliche Projekte: Suche nach Bewertungen, die deinem Projekt aehneln.

Bewertungen sind ein wichtiger Baustein, aber nicht der einzige. Kombiniere sie mit einem gruendlichen Offertenvergleich und einem persoenlichen Gespraech, um die beste Entscheidung zu treffen. Beachte auch die ueblichen Kosten, damit du einschaetzen kannst, ob ein Angebot realistisch ist.

Selbst Bewertungen schreiben

Wenn du mit einem Handwerker zusammengearbeitet hast, hinterlasse eine ehrliche Bewertung. Das hilft anderen Auftraggebern und belohnt gute Handwerker fuer ihre Arbeit. Eine gute Bewertung enthaelt: welche Arbeiten durchgefuehrt wurden, ob Termine und Kosten eingehalten wurden, und wie die Kommunikation war.